La Universidad Tecnológica de Panamá reunirá a líderes empresariales y expertos para analizar las tendencias que están transformando la gestión de servicios en Panamá. Debatirán cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la calidad del servicio y la competitividad empresarial en Panamá y la región.

Calidad, inteligencia artificial, innovación y experiencia del cliente serán algunos de los temas centrales del conversatorio nacional organizado por estudiantes del Doctorado en Administración Industrial.

¿Cómo están respondiendo las organizaciones panameñas a los cambios provocados por la inteligencia artificial, la digitalización, el trabajo híbrido y las nuevas expectativas de los clientes? ¿Está Panamá preparado para competir en una economía global basada cada vez más en los servicios?

Estas y otras interrogantes serán abordadas durante la segunda edición del Conversatorio Doctoral organizado por estudiantes del Doctorado en Administración Industrial de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), bajo la iniciativa y orientación académica del Ing. Humberto R. Álvarez A., Ph.D., docente de la asignatura Administración y Gestión de Servicios.

El evento, titulado: “Tendencias de la Gestión de Servicios en Panamá: Calidad, tecnología e innovación en un entorno global” se realizará el sábado 27 de junio de 2026, de 9:00 a. m. a 11:00 a. m., en modalidad virtual a través de Microsoft Teams.

La actividad reunirá a destacados líderes empresariales y especialistas con amplia experiencia en sectores estratégicos de la economía panameña, quienes compartirán su visión sobre los desafíos y oportunidades que enfrenta el país en materia de gestión de servicios.

Entre los panelistas confirmados se encuentran: Roberto Jean-Francois, Director de Educación Continua de The Panama International Hotel School, brazo ejecutor de formación de la cadena Bern Hotels, quien aportará su experiencia en capacitación, hospitalidad y excelencia en el servicio.

Daniel Ventoçilla, AVP Negocio Compass de BAC, quien abordará la transformación de los servicios financieros, la innovación y la experiencia del cliente en el sector bancario. Ninoska Fong, Directora General de Eventos Kreativos Internacional, reconocida por su trayectoria en la gestión de eventos y experiencias de alto impacto para organizaciones nacionales e internacionales. Mileidy Castillo, fundadora de Everyologist, S.A., empresa panameña que ha innovado el concepto tradicional de asistencia personal mediante un sistema integral apoyado en tecnología, planificación estratégica y una sólida red de contactos globales, ofreciendo soluciones personalizadas para personas y organizaciones.

Durante el conversatorio se analizarán tendencias relacionadas con la calidad del servicio, inteligencia artificial, automatización, transformación digital, liderazgo, cultura organizacional, experiencia del cliente, sostenibilidad, trabajo remoto e híbrido, así como la competitividad de Panamá en un entorno global cada vez más dinámico.

La actividad contará además con la participación virtual de estudiantes de los Centros Regionales de la Universidad Tecnológica de Panamá, profesionales, empresarios, investigadores y público en general de todo el país, quienes podrán interactuar directamente con los panelistas a través de preguntas y comentarios.

El conversatorio será moderado por estudiantes del Doctorado en Administración Industrial de la UTP, quienes han desarrollado una investigación académica previa para identificar las principales tendencias, desafíos y oportunidades que enfrenta actualmente la gestión de servicios en Panamá, enriqueciendo el diálogo con preguntas estratégicas y perspectivas multidisciplinarias.

Más allá de una discusión académica, el evento busca generar aportes concretos para fortalecer la competitividad de las organizaciones panameñas, impulsar la innovación en los servicios y contribuir al desarrollo del talento humano que demanda la economía del conocimiento.

Inscripciones Los interesados podrán registrarse gratuitamente a través del siguiente formulario: https://forms.office.com/r/VwMPG3x6P7 Una vez completado el registro, recibirán el enlace oficial de acceso a Microsoft Teams.

Información general Evento: Tendencias de la Gestión de Servicios en Panamá: Calidad, tecnología e innovación en un entorno global Fecha: Sábado 27 de junio de 2026 Hora: 9:00 a.m. – 11:00 a.m. Modalidad: Virtual vía Microsoft Teams Organiza: Estudiantes de la segunda promoción del Doctorado en Administración Industrial (2025 – 2029) de la Universidad Tecnológica de Panamá.

Evento Gratuito

Contacto para medios e información adicional del evento y los temas: Nuely De La Cruz / Correo: [email protected] / WhatsApp: 6036:4913 Contacto para consultas técnicas: Jorge Salerno / Correo: [email protected]